よくあるご質問

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発送・送料について

商品の出荷日および到着日はいつになりますか？北海道は出荷後翌日到着、北海道外は出荷後翌々日到着となります。
尚、商品の出荷日は下記のように商品ごとによって異なります。ご了承ください。
到着日のご希望がありましたら備考欄にご入力ください。

熟成味噌、仕込味噌など：ご注文後、順次出荷
手づくり味噌キット、糀、大豆：毎週火曜日出荷
※手作り味噌キットと糀につきましては、繁忙期となる1～2月は翌々週の火曜日出荷となる場合があります。

尚、複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、発送できる商品を順次発送しておりますので、複数回に渡って商品をお届けする場合がございます。一定額以上で送料無料になりますか？手作り味噌材料（大豆および糀の単品も含む）のみ下記条件で送料無料となります。

北海道：13,000円以上
東北,関東,信越：16,000円以上
北陸,中部,関西,中国,四国,九州：21,000円以上
※カートでは自動的に送料無料にはなりません。ご注文後にお送りするメールにて送料無料に変更してご案内いたします。

尚、手作り味噌材料と他の商品との同時購入の場合は、他の商品分の送料はかかりますのでご了承ください。

味噌について

味噌にカビのようなものが発生しましたが大丈夫ですか？無添加なのでカビが発生する場合があります。スプーンなどでそのまわりもきれいに取り除いてください。出来上がった味噌をそのまま置いといても大丈夫ですか？そのまま保管して頂いても大丈夫ですが、色が濃くなり風味が変化していきます。お好みの熟成度合いになりましたら、冷凍保存をおすすめします。味噌はいつ仕込むのが良いですか？一般的に冬に仕込む方が多いです。冬はゆっくりと熟成が進むので味わいが深くなります。夏は発酵が早くさっぱりとした味わいになります。

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SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト（常温便）: 北海道：700円
東北,関東,信越：1,200円
北陸,中部,関西,中国,四国,九州：1,500円
沖縄：4,000円

金額は税込です。
クロネコヤマト（クール冷蔵便）: 北海道：1030円（700円+330円）
東北,関東,信越：1,530円（1,200円+330円）
北陸,中部,関西,中国,四国,九州：1,830円（1,500円+330円）
沖縄：4,330円（4,000円+330円）

クール便は330円です。金額は税込です。
こちらは12㎏までの対応となり、12㎏を超えた場合は個数分のクール便料金を頂いております。
下記商品はクール便となります。
・塩麹
・甘酒
・糀（夏季のみ）
・熟成味噌（夏季のみ）
クロネコヤマト（クール冷凍便）: 北海道：1,030円（700円+330円）
東北,関東,信越,北陸：1,530円（1,200円+330円）
中部,関西,中国,四国,九州：1,830円（1,500円+330円）
沖縄：4,330円（4,000円+330円）

クール冷凍便料金は330円です。金額は税込です。
こちらは12㎏までの対応となり、12㎏を超えた場合は個数分のクール便料金を頂いております。
下記商品はクール冷凍便となります。
・濃縮甘酒
クロネコヤマト（ネコポス）: 送料全国一律　360円　
大豆ミートご注文のお客様は3個までネコポスをお選びいただけます
※ネコポスをご選択の場合、代金引換不可

RETURN 返品について

不良品: 商品到着後すぐにご連絡ください。商品の間違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、お取り替えいたします。
返品期限: 商品到着後3日以内とさせていただきます。
返品送料: 食品につき、お客様都合による返品につきましてはお受けいたしかねます。

PAYMENT お支払いについて

クレジット: 各種クレジットカードがご利用可能です。
入力されたお客さまのクレジットカードの番号情報等は当店に連絡されることはありません。
代金引換: 商品代金により下記代引手数料（税込）がかかります。お支払いは現金のみとなります。

3万円未満：330円
10万円未満：660円
上記以上：1,100円